Blog Details

Министерство торговли Турции объявило, что в 2024 году в Комиссии по правам потребителей поступило 755 997 заявлений, из которых 762 100 споров было разрешено. Общая сумма заявленных требований достигла 7 миллиардов лир, что на 75% больше, чем в 2023 году.

На что жаловались чаще всего?

1. Обувь — 13,2% всех жалоб (100 448 заявлений).

2. Одежда — 4,86% (36 800).

3. Комиссии за кредитные карты — 4,85% (36 725).

4. Мобильные телефоны — 4,09% (30 959).

5. Мебель — 3,94% (29 846).

6. Интернет-услуги — 3,80% (28 733).

7. GSM-услуги — 2,82% (21 328).

Основные требования потребителей:

• Возврат денег — 293 тысячи заявлений.

• Замена товара или услуги — 204 тысячи заявлений.

• Бесплатный ремонт или скидка на товар.

Большинство жалоб (67%) было подано через e-Devlet, что показывает рост популярности электронных обращений.

Министерство торговли подчеркивает важность защиты прав потребителей и обещает продолжать быстрое и эффективное решение споров.