Согласно данным Совета по информационным технологиям и связи (BTK), в сфере почтовых услуг чаще всего жалуются на потерю или кражу отправлений, а в мобильной связи — на ошибки в счётах.

Из 6 500 жалоб на почту 1 804 касались потерянных или украденных посылок.
В сфере цифровых услуг из 184 000 обращений почти половина (48%) связана с низким качеством интернета и перебоями в подключении.

В мобильной связи лидируют жалобы на неправильную тарификацию, в фиксированной телефонии — на проблемы с оформлением абонементов. Среди пользователей спутникового ТВ чаще всего жалуются на счета, а в Kablo TV — на качество сигнала.

BTK пообещал продолжать работу над улучшением услуг на основе обращений граждан.

Источник