Министерство торговли Турции подготовило проект нового регламента для сферы электронной коммерции. Изменения затронут маркетплейсы, продавцов, службы доставки и покупателей.
Одно из ключевых нововведений касается возвратов и доставки. В договорах теперь должны быть чётко прописаны права и обязанности сторон на случай потери или повреждения товара во время доставки или возврата, а также механизм компенсации ущерба.
Если маркетплейс выступает посредником между продавцом и курьерской (или логистической) компанией, условия возмещения ущерба обязаны быть заранее и ясно определены в договоре. Нарушение этих требований будет расцениваться как недобросовестная коммерческая практика.
Кроме того, продавцам хотят упростить переход между площадками. Средние, крупные и очень крупные маркетплейсы будут обязаны по запросу продавца бесплатно переносить на другую платформу:
• описания товаров,
• фотографии,
• данные о продажах и возвратах,
• вопросы и ответы покупателей,
• отзывы и оценки.
Цель — снизить зависимость продавцов от одной площадки.
Также в проекте предусмотрены ограничения на использование чужих зарегистрированных торговых марок в рекламе в поисковых системах и некоторые послабления по рекламным бюджетам для социальных и чрезвычайных проектов.

Источник